❓FAQ - Perguntas Frequentes

A Fanzone é confiável?

Sim. A Fanzone | Futebol & Tradição opera com segurança SSL e segue todas as diretrizes da LGPD. Todas as transações são protegidas e realizadas através do Mercado Pago, uma das maiores plataformas de pagamento da América Latina. Aceitamos PIX, boleto bancário, cartões de crédito e débito online.

Os produtos são oficiais?

Trabalhamos com produtos de qualidade premium, produzidos sob padrões inspirados nas versões oficiais, ideais para torcedores exigentes. Prezamos pelo alto padrão de acabamento, conforto e fidelidade visual.

De onde vêm os produtos da Fanzone?

A maioria dos nossos produtos são importados de países como China, Suíça e Estados Unidos, sendo enviados diretamente ao endereço informado no ato da compra. Atuamos com estoque internacional para garantir variedade e preços mais acessíveis.

É possível personalizar minha camisa?

Sim. Oferecemos a opção de personalização com nome, número, patches e logos adicionais (com padrão visual profissional). Essa seleção pode ser feita antes de finalizar sua compra.

⚠️ Importante: Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, por se tratar de item feito sob demanda.

Qual o prazo para postagem e entrega?

• Postagem: entre 3 a 5 dias úteis, após a confirmação de pagamento.

• Entrega: entre 10 a 15 dias úteis, podendo variar de acordo com o fluxo postal e localidade.

Você será notificado por e-mail assim que o envio for feito.

Como funciona a entrega?

A logística em território nacional é feita através dos Correios, com código de rastreamento que será enviado ao seu e-mail para acompanhar o andamento do pedido.

Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim. Enviamos para todos os estados do Brasil, com seguro contra extravio e rastreamento 100% online.

Como acompanho meu pedido?

Assim que seu pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Acompanhe diretamente pelo site dos Correios ou clique no link enviado para rastrear diretamente pelo site.

E se minha encomenda for taxada?

Nossos produtos são isentos de taxas de importação. Em raros casos de cobrança, assumimos a responsabilidade e arcamos com os custos, sem qualquer danos ao cliente.